سوالات متداول
محصولات
چطور مطمئن شوم سایز لباس برای من مناسب است؟
در صفحه هر محصول، جدول راهنمای سایز دقیق (شامل اندازه‌های دور سینه، قد و…) قرار داده شده است. پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، لباس‌های فعلی خود را اندازه‌گیری کرده و با جدول مقایسه کنید.
آیا رنگ لباس‌ها در عکس و واقعیت تفاوتی دارد؟
تمامی عکس‌ها از خود محصولات و با نور طبیعی عکاسی می‌شوند؛ با این حال، به دلیل اختلاف تنظیمات نور نمایشگرها و گوشی‌های مختلف، ممکن است تفاوت بسیار جزئی (حدود ۱۰ درصد) در تناژ رنگی وجود داشته باشد.
جنس پارچه لباس‌ها کیفیت مناسبی دارد؟
بله، تمامی محصولات بوتیک ما از میان باکیفیت‌ترین پارچه‌ها انتخاب و دوخته می‌شوند و پیش از قرار گرفتن در سایت، از نظر کیفیت دوخت و متریال بررسی می‌گردند.
ارسال سفارش
سفارش‌ها چند روزه به دستم می‌رسد؟
پردازش و آماده‌سازی سفارش‌ها بین ۱ تا ۲ روز کاری طول می‌کشد و پس از آن از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شود که معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری بسته به شهر مقصد به دست شما می‌رسد.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بسته به وزن بسته و آدرس مقصد متغیر است و مبلغ دقیق آن در مرحله نهایی تسویه حساب و پیش از پرداخت، به صورت سیستمی محاسبه و نمایش داده می‌شود.
چطور می‌توانم مرسوله خود را پیگیری کنم؟
پس از تحویل بسته به اداره پست یا شرکت تیپاکس، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید آن را در سایت رهگیری مرسولات وارد کنید.
پرداخت
پرداخت هزینه‌ها به چه شکلی انجام می‌شود؟
پرداخت هزینه سفارش‌ها به صورت کاملاً آنلاین و از طریق درگاه‌های امن بانکی با استفاده از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب انجام می‌شود
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، با توجه به ساختار فروشگاه آنلاین، تمامی سفارش‌ها به صورت پیش‌پرداخت و آنلاین ثبت نهایی می‌شوند.
اگر پول از حساب من کسر شد اما سفارش ثبت نشد چه کنم؟
نگران نباشید؛ اگر تراکنش با خطا مواجه شود و سفارش ثبت نگردد، مبلغ کسر شده طی ۷۲ ساعت آینده به صورت خودکار از طرف بانک مجدداً به حساب شما واریز می‌شود. در صورت عدم بازگشت وجه، با پشتیبانی تماس بگیرید.
پشتیبانی
در چه ساعت‌هایی می‌توانم با پشتیبانی در ارتباط باشم؟
تیم پشتیبانی ما در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۱۸ عصر آماده پاسخگویی به سوالات و پیگیری سفارش‌های شما عزیزان است.
از چه راه‌هایی می‌توانم با بخش پشتیبانی ارتباط برقرار کنم؟
شما می‌توانید از طریق چت آنلاین سایت، پیام در شبکه‌های اجتماعی (مانند اینستاگرام) و همچنین شماره تماس درج شده در بخش “تماس با ما” با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید.